Vous trouverez ici des questions/réponses qui peuvent résoudre la plupart des problèmes.

Ne nous envoyez vos questions qu'après avoir vérifié qu'aucune des réponses ici présentes ne vous vient en aide.

Ecrivez-nous si vous avez des commentaires ou des suggestions pour améliorer WindowPictures (voir  Information Generale: Comment nous contacter ? )

Sommaire de cette aide:

1     Questions techniques
    1.1     Fonctionnement du système et des logiciels
    1.2     Affichage
        1.2.1     Palette et couleurs
        1.2.2     Texte
        1.2.3     Taille, dimensions
    1.3    Utilisation de WindowPictures
2     Questions commerciales
3      Nous contacter
 

1    Questions techniques

    1.1    Fonctionnement du système et des logiciels  

Q: J'ai payé le logiciel, j'ai reçu ma clé de déverrouillage, je l'ai tapé dans 'Configuration.exe'. Tout a bien fonctionné sur le moment, puis au bout de quelques minutes, un message a indiqué que 'Votre période d'essai est terminée', malgré ma clé ! Qu'est-ce que cela veut dire ???

R: Vous avez probablement commis une erreur quand vous avez tapé la clef, réessayez. Si vous n'obtenez aucune amélioration, WindowPictures est certainement altéré. Dans ce cas, contactez-nous en nous donnant votre code-utilisateur, votre clé de déverrouillage et vos coordonnées, bien sûr. (voir la question  Information Generale: Comment nous contacter ? )

Q: Comment empêcher le lancement automatique de WindowPictures à chaque démarrage du système ?

R:

•  Cliquez sur le bouton Démarrer,
•  selectionnez la ligne Paramètres,
•  cliquez sur Barre des tâches,
•  séléctionnez l'onglet Programmes du menu Démarrer,
•  cliquez sur le bouton Supprimer,
•  ouvrir le dossier Démarrage,
•  sélectionnez WindowPictures,
•  cliquez sur le bouton Supprimer.

Q:    Lors du démarrage de WindowPictures, un message s'affiche indiquant: "lecbwp1.DLL manque" empêchant le logiciel de démarrer normalement.

R: Vous pouvez corriger le fichier qui pose problème en le remplaçant dans C:\Windows\System (selon l'emplacement d'installation de Windows).
Vous trouverez ce fichier dans C:\windpict\temp (selon l'emplacement d'installation de WindowPictures).

Q: Mon ordinateur est ralentit depuis que j'utilise WindowPictures, j'entends mon disque-dur 'brouter' et sa diode clignote très souvent, comment accélérer ?

R: Vous manquez probablement de mémoire vive (RAM). Sous windows 95, nous vous recommandons d'avoir 32 Mo de RAM pour pouvoir travailler sans être ralenti par WindowPictures, et 48 Mo sous Windows 98. Si vous disposez de moins que cela, vous pouvez toutefois choisir un sujet (dans le bouton de configuration de Configuration.exe ) dont la somme des images et des textures occupe moins de place. Il s'agit de fonds d'écran en textures, sans grande image. On peut facilement gagner 1 ou 2 Mo de RAM ainsi.

Q: Je ne parviens pas à modifier de façon durable le fond de windows (arrière-plan, pour windows 95 et 98) alors que j'utilise le panneau de configuration de windows, comment changer le fond comme je veux ?

R: Tant que WindowPictures est en marche, il prend le contrôle de ce fond, c'est donc LUI qu'il faut configurer dorénavant (et ne surtout pas toucher au panneau de configuration normal) :
 

• Lancez Panneau de contrôle de WindowPictures dans le menu Démarrer,
• cliquez sur le bouton Configuration de l'aspect de windows,
• cliquez le petit bouton 'Arrière-plan',
• cherchez votre image et attendez qu'elle soit transformée pour être utilisable pour WindowPictures,
• cliquez sur OK.

    1.2    Affichage

Q:    Les icônes du bureau deviennent bleues quand elles sont selectionnées, mais leur texte ne change pas.

R: C'est tout-à-fait normal.
Une prochaine version de WindowPictures fera apparaitre le texte sur une sorte de verre fumé.

        1.2.1    Palette et couleurs  

Q: Les fenêtres de choix de couleurs (par exemple dans le panneau de configuration) dessinent parfois des trames au lieu de simples couleurs, comment empêcher cela ?

R: Dans la version actuelle de WindowPictures, il n'y a aucun moyen d'empêcher ce phénomène. Mais vous pouvez pallier ce problème en choisissant une couleur très proche. Mais selon les applications, cela ne fonctionnera peut-être correctement que si votre carte vidéo est configurée en PLUS de 256 couleurs (32000,65000, 16 millions ou plus). De toute façon, nous vous conseillons de toujours configurer votre carte vidéo en 15 bits (32000 couleurs) ou plus, vous aurez beaucoup moins de problèmes ainsi.

Q: WindowPictures n'affiche que des images et des textures en gris (N&B) et très lentement en plus, comment faire apparaître de belles couleurs ?

R: Votre carte vidéo est probablement réglée en 16 couleurs. Il faut la régler en 65536 couleurs, voire plus : voir  Comment change-t-on le nombre de couleurs de la carte vidéo ?

Q: Certaines grandes images ne semblent pas avoir les bonnes couleurs (le ciel bleu devient gris-vert par exemple). Comment faire apparaître ces couleurs ?

R: Votre carte vidéo est certainement réglée en 256 couleurs (8 bits), il faut changer vers 32768 couleurs (15 bits) ou plus. Pour cela, voir la question  Comment change-t-on le nombre de couleurs de la carte vidéo ?
 
Q: Comment change-t-on le nombre de couleurs de la carte vidéo ?

R: Pour régler votre carte vidéo en 65536 couleurs (16 bits), voire plus, faites:

• utilisez les menus Démarrer / Paramètres / Panneau de configuration,
• ouvrir l'icône Affichage,
• choisir l'onglet Configuration,
• choisir dans la liste 'Palette de couleurs' une palette supérieure à 256 couleurs, soit 15,16,24,32 bits ou plus.

Vous pouvez vous contenter de 256 couleurs, mais vous risquez de rencontrer d'autres problèmes.

Si vous ne trouvez pas de choix de plus de 16 couleurs (4 bits), cela signifie que vous n'avez pas installé le pilote (driver) de votre carte vidéo, celui-ci est généralement livré sur une disquette avec votre carte, sinon essayez d'utiliser un pilote de windows:

• Cliquer sur les menus Démarrer / Paramètres / Panneau de configuration,
• ouvrir l'icône Ajout de périphériques,
• suivez les instructions..

        1.2.2    Texte  

Q:    Dans Netscape Composer, si on place une image comme fond de page, les textes ont un fond d'une autre texture lorsque WindowPictures est en marche.

R: Vous pouvez contourner le problème en changeant les Couleurs de la page dans le menu Format. Cliquez ensuite sur Personnaliser les couleurs, puis sur Arrière-plan et choisissez la couleur blanche (255,255,255).

Q: Dans certains logiciels, quelques lignes de texte gardent un fond uni au lieu d'un fond avec image, comment les faire apparaître normalement ?

R: Le problème ne nous est apparu que dans un logiciel de traitement de texte connu. Il s'est avéré que WindowPictures n'est pas responsable du problème. Le logiciel en question utilise apparemment une technique d'affichage de texte non standard (ce qui est un comble pour l'éditeur en question !). Donc c'est l'éditeur de ce logiciel qui doit l'adapter à WindowPictures, et non l'inverse. Ecrivez-lui une lettre pour l'inviter à le faire.

Vous pouvez toutefois empêcher l'affichage de l'image de fond de TOUT le texte, momentanément:

• lancez le programme Panneau de Control de WindowPictures dans le menu Démarrer,
• cliquez sur le bouton Configuration de l'aspect de windows,
• désactivez la case cochée à gauche de Fenêtre,
• cliquez sur le bouton OK.

Vous pourrez ré-activer cette case plus tard.
 
Q: Dans certaines fenêtres, le défilement horizontal provoque un mauvais affichage de l'image du fond.

R: La version  actuelle, n'a pas encore la solution à ce problème pour toutes les fenêtres. Mais les versions suivantes corrigeront probablement cela. N'oubliez pas que (si vous êtes enregistré, bien sûr) vous pourrez disposer gratuitement de toutes les versions 2.x , donc avec de nombreux problèmes corrigés. Vous pouvez nous envoyer un courrier nous indiquant des problèmes non contenus dans cette liste, voir la question  Comment nous signaler un problème ? .

Q: Lors de la sélection de textes et autres éléments dans certaines applications, une bouillie de points colorés apparaît au lieu des simples couleurs inversées.

R: Il faut régler la carte vidéo en plus de 256 couleurs, voir la question:  Comment change-t-on le nombre de couleurs de la carte vidéo ?

Q: L'insertion de texte provoque un décalage de l'image de fond assez moche, comment l'empêcher ?

R: La version actuelle de WindowPictures n'a pas encore de solution à ce problème. Téléchargez une prochaine version 2.x, gratuitement.
Toutefois, vous pouvez choisir une texture de fond de texte d'apparence répétitive. Ansi vous ne verrez presque plus le défaut d'affichage.
 

        1.2.3    Taille, dimensions  

Q: Le texte des boites de dialogue et des boutons de WindowPictures dépassent de leur cadre, ou il manque une partie, comment réduire leur taille ?

R: Voir la question  Les fenêtres de WindowPictures dépassent de l'écran.. .

Q: Les fenêtres de WindowPictures dépassent de l'écran, au point que certains boutons sont cachés. Comment peut-on réduire ces fenêtres ?

R: Il faut changer la taille des caractères par défaut de windows. Cela n'est possible que dans une résolution supérieure à 640*480 pts (demandez à windows pourquoi !). Pour changer cela, il suffit de:

• activer le menu Démarrer/Paramètres/Panneau de configuration,
• cliquer sur l'icône Affichage,
• sélectionner l'onglet Configuration,
• modifier la 'Taille des polices', par exemple avec le bouton Personnaliser.

Voilà comment on réduit la taille de toutes (ou presque) les polices de windows.

Selon la sous-version de windows 95,si vous travaillez en résolution 640*480 points, vous devrez d'abord changer de résolution avec ce même Panneau de configuration. Puis, quand vous aurez changé la taille de la police, vous pourrez revenir en 640*480. Tout cela avec de multiples redémarrages. Merci qui ? Merci windows 95 !

Au cas (étonnant) où tout cela ne serait pas efficace, le pilote de votre carte graphique est probablement en cause. Vous pouvez essayer d'installer un pilote livré avec windows au lieu de celui que (nous supposons) vous avez installé à partir d'une disquette du fabriquant de la carte vidéo.

Q: Avec une résolution d'écran supérieure à 800*600 points, les grandes images sont répétées en mosaique au lieu d'occuper tout l'écran.

R: Une prochaine version de WindowPictures corrigera ce problème. Si vous achetez cette présente version, vous pourrez accéder gratuitement à toutes les versions 2.x, donc ce problème sera corrigé pour vous dans quelque temps.

1.3 Utilisation de WindowPictures  

Q:    Comment créer ses propres sujets et personnaliser entièrement l'aspect de Windows ?

R:

• Lancez le Panneau de contrôle de WindowPictures (dans le menu Démarrer).
• Puis cliquez sur le bouton Configuration de l'aspect de windows.
• En bas à droite, choisissez un sujet qui va vous servir de base. Et cliquez sur le bouton Appliquer, ainsi vous pouvez voir vos modifications sans fermer le panneau de contrôle.
• Cliquez sur le bouton Enregistre sujet sous nom pour donner un nom à votre nouveau sujet.
• Pour appliquer une texture à n'importe quel élément de l'interface de Windows, cliquez sur le nom de l'image à droite de la description de l'élément.
• Par exemple:
  • en haut, cliquez sur le nom de l'image à droite de l'élément Fenêtre.
  • A ce moment une boîte de choix d'image se présente à vous.
  • La liste des textures intégrées au logiciel est disponible dans le répertoire par défaut.
  • Si vous désirez appliquer votre propre image, naviguez dans les répertoires à votre guise (remarquez que de nombreux formats d'images sont disponibles). Dans ce cas, une fois l'image choisie, WindowPictures devra la transformer pour l'adapter à son format, ce qui demande quelques instants.
• Une fois que votre sujet est prêt, vous pouvez si vous le désirez le transmettre à d'autres personnes.
  • Cliquez sur OK pour valider votre sujet.
  • Il vous faut copier toutes les images qui vous ont servi de base dans un répertoire vide. Créer par exemple un répertoire C:\sujets.wp avec l'explorateur Windows.
  • Trouvez le répertoire d'installation de WindowPictures. En général, c'est C:\WindPict à moins que vous ne l'ayez installé sur un autre disque. A l'interieur, se trouve un fichier qui porte le même nom que votre sujet, avec .SUB à la fin ( Surf.sub par exemple ). Copiez ce fichier dans votre repertoire d'images (C:\sujets.wp).
  • Il ne vous reste plus qu'à archiver tout le repertoire (C:\sujets.wp) dans un fichier ZIP.
  • Si vous ne voulez pas que votre sujet soit trop grand, vous devriez travailler à partir d'images compressée en JPEG avec un facteur de compression important (30 à 50 selon les logiciels). Certes vous perdrez un peu de qualité d'image, mais cala vous permettra de diffusez vos sujets sur une seule disquette par exemple.
  • Vous pouvez vendre vos sujets, les envoyer à des revues (diffusion par CDRom) ou les diffuser sur Internet. Nous sommes interessés par vos sujets, nous serons très content de pouvoir les admirer, donnez-nous donc l'adresse de votre page web personnelle où nous pourrons les trouver
  • Consultez la page d'aide parlant des graphistes, vous y trouverez de plus amples informations, notamment comment vendre vos sujets ou les diffuser.

2    Questions commerciales  

Q:    Comment acheter WindowPictures ?

R: Lancez le Panneau de contrôle de WindowPictures (dans le menu Démarrer). Puis cliquez sur le bouton Formulaire d'enregistrement: pour acheter WindowPictures.
Vous pouvez aussi consulter la  page d'information  sur les modalités d'enregistrement.
 

3    Nous contacter  
Q: Comment nous signaler un problème ?

R: Attention: ce problème ne doit pas être contenu dans cette liste de questions.

Vous pouvez nous écrire, voir la question finale:  Information Generale: Comment nous contacter ?

Dans tous les cas, vous devez:
 

• indiquer
  • le processeur de votre ordinateur (ex : AMD K6-3D 350 Mhz),
  • la quantité de mémoire vive (RAM) installée (ex 64 Mo) ,
  • la place disponible sur le disque-dur dans le répertoire WindPict (ex : 3.2 Go),
  • le mode vidéo lors du problème (ex : 1024*768 en 65536 couleurs).

   

• indiquer si possible toutes les applications chargées en mémoire lors du problème. Vous pouvez appuyer UNE FOIS sur les touches CTRL+ALT+SUPPR(=del) , relever la liste des applications, puis faire 'annuler'. En tout cas au moins l'application qui pose problème.

• écrire de manière courte le cheminement qui provoque toujours le problème. Ex: je lance l'explorateur , puis je fais défiler la fenêtre de droite avec le bouton de défilement vertical (avec la souris)...

 
Q: Information Generale: Comment nous contacter ?

• sur Internet, avec notre site Web:  http://www.WindowPictures.com
   
• par courrier élèctronique (email):
  • questions commerciales à  FrVente@WindowPictures.com
  • questions techniques à  FrSupport@WindowPictures.com

    Le délai de réponse est de quelques jours. Mais il peut être plus long à cause du week-end, des jours fériés, ou s'il y a beaucoup de courrier. De plus, les acheteurs sont traités en priorité.

  Veuillez ne pas envoyer d'images ou autre, mais seulement du texte.
   

• par courrier postal à:

Michel BERTRAND
B.P. 334
38204 VIENNE Cedex
FRANCE